30年前、築15年のマンションを購入（現在築45年）。最初から少し動きの重い窓でした。部屋に風を入れ洗濯物を干すために、毎日何度もあけざるを得ません。20年近く前、マンションが大改修をすることになり、わが家もそれに合わせ子供たちの部屋を作るために全面リフォームをすることになりました。当時、すでに窓の動きがかなり重くなっていたので、一緒に修理をお願いしました。しかし、サッシが古く同じものがすでにないということで、修理ができないといわれてしまいました。納得できませんでしたが、当時、私はマンションの管理組合長、業者さんとの交渉担当者でしたから、軽んじられたわけでもなく、あきらめざるを得ませんでした。それから10年がたつと窓の動きはさらに悪くなり、よほど力を入れなければ開けられなくなってきました。数年前、やはりマンションの工事があり、その業者さんに依頼し、わざわざサッシ業者の担当者を呼んでもらい見てもらったことがあります。しかし、答えは20年前と同じ、またまた落胆です。先月、ちょっとした拍子で動きが極悪になりました。窓を持ち上げなければあかなくなったのです。困ってしまい、家内が必至でネットを調べ見つけたのが御社のホームページ（HP)でした。しかも、HPの記事を読むと、全面改修ではなく、戸車交換修理の可能性があると書いてあるではありませんか。これには驚き、写真を添付して問い合わせをしたところ、丁寧な見積書付きの返事か帰ってきました。現物を見てみないと絶対直るとは言えないという説明でしたが、
こちらは藁をもすがる思いです。すぐに日程調整をお願いしました。翌週、多摩から車で来てくださいました。祈るような思いで見ていましたが、1時間ほどで終了。思ったほどにはひどくはなく時間もそれほどかからなかったとのことでした。「以前とは違い軽く動くので、強く開けたり、指を挟んだりしないよう気を付けてください」といわれました。正直、あまりに簡単に直ったので、家内ともども拍子抜けしてしまったほどです。これまでの15年は何だったのだと、サッシの専門家だという２組の業者は何だったのだとさえ思ってしまいました。本当に感謝感激です。しかも、全面改修であれば数十万円はかかるところを、数万円で修理してくださったのですから家計も大助かりでした。ありがとうございました。
