東京都調布市 I様邸
窓シャッター・面格子取付工事

文化シャッター マドマスタータップ2

仕様:手動 スタンダードモデル、ワイドレバー錠、ブラック
W1644mm×H982mm、W1644mmH1857mm、
合計2箇所
上記施工例：税込231,000円（製品代、施工費等含む）

お客様のご感想　　★★★★☆

防犯対策のため、窓の面格子とシャッターを取り付けるにあたり「問い合わせから工事まで店主が対応する」など、ホームページに書かれている会社のこだわりに期待して、こちらのお店に発注しました。結果的には、想像していたものと違うこともいくつかありました。例えば、面格子に関しては店主が工事してくださいましたが、シャッターに関してはシャッター会社の施工士が担当されました。ホームページの写真にも店主がシャッターを取り付けているものが掲載されていたので、全て店主が工事してくれるものと思い込んでしまったのですが、それは確認が必要だったようです。さらに、このシャッター取付に関しては、一度雨で工事が延期になったのですが、そのことをシャッター会社が店主に伝えていなかったり、その後の日程調整でも店主が間に入ってくださるのですが、その調整に不具合があった際の店主の口ぶりも、他の会社の人間がしていることというスタンスをとっている印象を受けました。こちらとしては「全ての業務に店主の目が行き届くよう、個人事業にこだわって経営している」と書いてあったので、店主が責任者として管理してくれているものかと思っており、これも想像と違ったものでした。その他、メールのやりとりに関しても、最初の問い合わせで、窓の品番をホームページの指示通りに記載したのですが、それがなかなか伝わらず何回かやり取りが続き（結果、私が最初に記載したもので合っていたのですが）、写真も添付していたので、容量の問題でメールの内容が最後まで届いていないのかと思い「もし、最後まで送られていないような疑いがあれば教えて欲しい」旨を伝えたのですが、それに対する返事はなく、その後も「必要以上のメールのやり取りは追加料金をいただくことがあります」とか「基本的に連絡はメールかLINEかFAXで」というようなことが書かれていたので、あらためて聞くことはしませんでしたが、連絡関係に関しては不安が多かったです。かつてネット販売詐欺にあった経験もありましたので、とても心配になりました。相見積もりだけ取って連絡が取れなくなる客もいるでしょうし、奥様とお二人で切り盛りしていたり、最近は防犯対策の注文が多かったりと、多忙の中、色々事情があるのだと思います。ただし、工事に関してはとても丁寧にやってくださったので納得しています。また何かあった時は事前に諸々確認した上でお願いしたいと思います。